銀行新員工蛻變訓(xùn)練營(yíng)
前 言
為了深入地了解XX銀行對(duì)本次系統(tǒng)培訓(xùn)的需求，從而有針對(duì)性地設(shè)計(jì)相關(guān)課程，提高課程的貼合度和實(shí)用性，幫助XX銀行新入職員工完成從學(xué)生生涯到職場(chǎng)生涯的全方位轉(zhuǎn)型，培養(yǎng)積極工作心態(tài)，樹(shù)立良好職業(yè)形象，并正確引導(dǎo)其職業(yè)走向，最終由新生代力量轉(zhuǎn)化成為銀行的精英骨干。
受XX銀行的委托，XX（以下簡(jiǎn)稱“XX咨詢”）特針對(duì)其設(shè)計(jì)關(guān)于《新員工蛻變訓(xùn)練營(yíng)》項(xiàng)目建議書(shū)。
目 錄
前 言 ............................................................. 3
第一部分 項(xiàng)目背景 .................................................... 4
第二部分 項(xiàng)目思路 .................................................... 4
一、新員工蛻變訓(xùn)練營(yíng)的構(gòu)建目標(biāo) ........................................ 5
二、 項(xiàng)目收益......................................................... 5
第三部分 項(xiàng)目實(shí)施 .................................................... 7
一、《新員工蛻變訓(xùn)練營(yíng)》實(shí)施流程 ...................................... 7
二、項(xiàng)目課程 ......................................................... 8
課程一：《從校園人到職場(chǎng)人-新員工職業(yè)化的塑造與養(yǎng)成與職業(yè)生涯規(guī)劃》...... 10
課程二：《銀行新進(jìn)員工服務(wù)禮儀》....................................... 13
課程三：《銀行網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷技巧》.................................... 16
課程四：《銀行投訴抱怨與突發(fā)事件應(yīng)急處理》.............................. 18
課程五：《金融學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)》............................................. 21
課程六：《柜面貨幣、證件、人像快速鑒別指南》............................ 23
課程七：《銀行柜面操作規(guī)程與風(fēng)險(xiǎn)控制》................................. 25
課程八：《卓越團(tuán)隊(duì)凝聚力打造》........................................ 28
第四部分 項(xiàng)目報(bào)價(jià) .................................................... 30
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