金融學(xué)基礎(chǔ)知識
課程大綱： 開篇/課程導(dǎo)入/形成團(tuán)隊(duì)1. 達(dá)成共識，課程概述2. 破冰——全員參與，形成團(tuán)隊(duì) 第一單元：貨幣基礎(chǔ)知識1. 貨幣與貨幣職能2. 貨幣形式與特征3. 貨幣層次4. 貨幣價(jià)值與購買力討論：發(fā)現(xiàn)貨幣時(shí)間價(jià)值5. 通貨膨脹與通貨緊縮6. 貨幣乘數(shù)與派生存款7. 信用與利率 第二單元…
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大堂經(jīng)理特訓(xùn)
課程背景：近年來伴隨銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的展開和深入，越來越多的銀行網(wǎng)點(diǎn)跨入了后導(dǎo)入時(shí)代，各個崗位新的困惑和挑戰(zhàn)開始接踵而至。作為網(wǎng)點(diǎn)大堂的靈魂人物，大堂經(jīng)理面臨三大問題： 1.大堂經(jīng)理的崗位定位不明確2.大堂經(jīng)理的服務(wù)流程及規(guī)范不清晰？3.大堂經(jīng)理的現(xiàn)場管理能力薄弱 4.…
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大堂經(jīng)理綜合技能訓(xùn)練營
課程背景： 還能回憶起十幾年前的銀行網(wǎng)點(diǎn)什么樣子么？一條長長的木椅子擺在墻角，這就是等候區(qū)；看不到防彈玻璃，樹在前面的只有一個滿是銹跡的鐵欄桿；墻上刷的白灰受潮后已經(jīng)起皮，手一碰掉落一片；柜員一邊辦業(yè)務(wù)一邊和同事念叨著家長里短……短短十幾年過去了，銀行發(fā)生了…
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