2023年銀行開(kāi)門(mén)紅課程
2023開(kāi)門(mén)紅核心：廳堂、活動(dòng)、場(chǎng)景、社群四驅(qū)動(dòng)。將銀行搬到客戶需要的地方，隨手可得；將客戶的金融需求與場(chǎng)景進(jìn)行融合；實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)行為的場(chǎng)景化、動(dòng)態(tài)化、持續(xù)化、生活化。圍繞頂層設(shè)計(jì)要求，規(guī)劃適宜的對(duì)內(nèi)工作舉措、工作流程，工作平臺(tái)，推進(jìn)達(dá)成開(kāi)門(mén)紅目標(biāo)。
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建五星·造千佳網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)
近年來(lái)，中國(guó)金融機(jī)構(gòu)逐步形成了全方位的競(jìng)爭(zhēng)局面，作為銀行最重要的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道、處于金融競(jìng)爭(zhēng)最前線的機(jī)構(gòu)——網(wǎng)點(diǎn)，越來(lái)越多的獲得各大銀行高層的關(guān)注和重視。為了打造中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)品牌，樹(shù)立銀行業(yè)良好社會(huì)形象，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)自2006年起，在全國(guó)銀行業(yè)范圍內(nèi)…
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精品化運(yùn)營(yíng)管理
用“硝煙四起”來(lái)形容銀行業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境一點(diǎn)也不過(guò)分。國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)的不確定性、不穩(wěn)定性尚存，利率市場(chǎng)化程度加劇，外資銀行、民營(yíng)銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融、三方財(cái)富管理等機(jī)構(gòu)迅猛入市，作為本土傳統(tǒng)商業(yè)銀行如何應(yīng)對(duì)這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)？加速轉(zhuǎn)型、脫胎換骨、刻不容…
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現(xiàn)場(chǎng)6s管理
課程內(nèi)容的重點(diǎn)放在系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)、模擬分析及問(wèn)題探討和解決上，并針對(duì)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)工作中常見(jiàn)的問(wèn)題進(jìn)行拍照分享、總結(jié)加以討論分析解決，然后重復(fù)模擬演練、分析、總結(jié)，掌握的過(guò)程。 在課程實(shí)施的過(guò)程中，老師結(jié)合前期的調(diào)研結(jié)果、實(shí)地勘察，以小組討論，情景模擬，案例分析，…
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標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
課程背景： 隨著中國(guó)銀行業(yè)國(guó)際化和市場(chǎng)化程度的不斷提高，國(guó)內(nèi)銀行經(jīng)營(yíng)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境也逐漸發(fā)生變化，包括利率市場(chǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)金融、民營(yíng)銀行等都使得銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈?！拔！迸c“機(jī)”并存。國(guó)內(nèi)銀行要把握發(fā)展機(jī)遇，就要積極實(shí)施變革與轉(zhuǎn)型，從而提高核心競(jìng)爭(zhēng)力?！?
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客訴處理
課程背景：隨著金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，留住客戶已成為銀行經(jīng)營(yíng)中的當(dāng)務(wù)之急，由于服務(wù)不佳而導(dǎo)致的客戶投訴日益上升，如何妥當(dāng)?shù)靥幚砗每蛻敉对V、變危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)就成為重要課題。 課程目的：了解客戶投訴的心理與需求；訓(xùn)練專(zhuān)業(yè)的服務(wù)溝通技巧與情緒疏導(dǎo)技巧；學(xué)會(huì)在客戶有不滿情緒…
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基金產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
課程背景：作為個(gè)金業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員，你在基金營(yíng)銷(xiāo)中是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑：面對(duì)現(xiàn)在反復(fù)震蕩的點(diǎn)位，怎么給客戶推薦基金?面對(duì)產(chǎn)品庫(kù)中茫茫多的基金產(chǎn)品，如何篩選表現(xiàn)較好的基金?任務(wù)基金賣(mài)不出去著急，可是好容易賣(mài)出去了，卻更著急了更擔(dān)心了!電話邀約成功率低，尤其是…
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移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代銀行營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新
課程背景：截止2014年底中國(guó)銀行業(yè)平均離柜率達(dá)到67.88%，全國(guó)離柜率最高的招商銀行達(dá)到了95.23%。2015年，中國(guó)個(gè)人網(wǎng)銀開(kāi)戶數(shù)將超過(guò)10億戶。數(shù)據(jù)告訴我們：1.非必須業(yè)務(wù)顧客不來(lái)柜臺(tái)將成為常態(tài)，而占據(jù)網(wǎng)點(diǎn)絕大多數(shù)時(shí)間的將會(huì)是低端客戶，優(yōu)質(zhì)客戶來(lái)網(wǎng)點(diǎn)的次數(shù)將會(huì)不斷減少。…
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休眠客戶的激活營(yíng)銷(xiāo)
課程收益：1.借鑒模式：通過(guò)了解多家銀行喚醒休眠的方法，探尋出一條適合自身銀行及客戶的激活模式。2.學(xué)習(xí)語(yǔ)術(shù)：學(xué)習(xí)到激活對(duì)公零余額基礎(chǔ)戶、個(gè)人休眠客戶、邀約沙龍、升級(jí)服務(wù)等實(shí)用語(yǔ)術(shù)。3.掌握工具：掌握客戶信息檔案；短信激活五步法；電話溝通六模塊推進(jìn)法等行之有效的…
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九型人格在金融行業(yè)大客戶營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用
課程背景：作為金融領(lǐng)域的大客戶營(yíng)銷(xiāo)，或營(yíng)銷(xiāo)管理人員，或許我們正在面臨以下問(wèn)題：1、學(xué)習(xí)判斷客戶性格的技術(shù)2、了解不同客戶性格的獨(dú)特心理特征3、把握不同性格客戶投資思路、重點(diǎn)和可能遇到的問(wèn)題4、了解不同性格客戶的溝通模式，提高溝通效率5、了解不同性格客戶的防衛(wèi)模式…
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